護士回應不熱情批評:疲憊不堪哪有心情熱情|護士

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日前，國傢衛計委、國傢中醫藥管理局發佈關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知，要求持續改善護理服務態度，杜絕態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象。（《京華時報》3月18日）　　在醫患矛盾加劇、“醫鬧”現象頻發的當下，醫院開展優質護理服務，意義重大——護士視病人為親人，給予溫馨貼心的服務，讓“白衣天使”實至名歸，無疑會拉近醫患之間的距離，讓醫患關系更為和諧。　　但是，一紙通知就能解決問題？需要追問的是：護士“沒耐心”，“病灶”到底在哪裡？　　“護士去哪瞭？”這是病房裡病人經常問及的。病房和走廊裡，護士匆匆忙忙的身影，也會定格在許多患者的印象中。37年前即1978年，當時的衛生部規定，醫療衛生機構病床與護士的配備比例不得低於1∶0.4；2008年，國務院出臺的《護士條例》再次將這一標準確立下來。但這一“床護比”，即便在三級醫院，也是一個難以落實的“參考標準”。　　另有數據顯示，2012年我國每千人口註冊護士為1.85人，低於世界衛生組織建議的每千人口2名護士的標準。歐美國傢每千人口護士數高達6~10名。當護士們疲憊不堪地應付不斷增加的患者時，哪有時間、精力做進一步溝通交流，哪有什麼心情做到態度熱情、解釋耐心？　　醫院裡的“床護比”為何不達標？很重要的一個原因是：很多醫院“重醫療，輕護理”。多年來，不少醫院一般實行科室獨立經濟核算制度，因為護士是服務性人員，不會像醫師那樣“開單”為醫院直接帶來效益，這樣，聘護士是“賠錢不掙錢”，多雇一個護士就得多掏一份錢。為瞭降低成本、“減員增效”，多賺取利潤，科室從自身小集體利益著眼，當然不願意配備護士，甚至臨時聘用護士取代正式編制的護士，這必然導致醫院護士嚴重短缺。　　與此同時，“同工不同酬”讓不少護士淪為醫院裡的“二等公民”，她們對醫院當然缺乏歸宿感和認同感，進而在具體工作上滋生抵觸情緒，消極怠工。當下，不少醫院裡的護士，有事業編制、合同工、臨時工之分，還有進修和實習護士，統一的護士服下卻分別貼著不同的身份標簽，具體到薪酬發放、職稱評定或提拔上，待遇更是有天壤之別。有些護士既然被看作“臨時”、“打雜”的且薪酬待遇低下，當然難以內生出一種職業自豪感，並在工作中精益求精，去扮演“白衣天使”的角色。　　緩解醫患矛盾，創新和改善護理服務水準，關鍵還在於，醫院要回歸公益。譬如醫院不能以藥養醫，靠賣藥為生；醫生不能唯利是圖，收受“紅包”、“回扣”，在診療過程中過度醫療、開大處方，宰病人“沒商量”。否則，惡劣的醫患矛盾多會轉嫁給護士們，讓她們成為醫療改革不成功的受害者。如此，即便護士的護理服務水準再高，恐怕也難以修補、彌合醫患之間的裂痕。　　“三分治療，七分護理。”護士和患者相處的時間最長，在緩解醫患矛盾方面發揮的作用不可估量。但是，杜絕護士態度不熱情、解釋沒耐心、服務不到位等現象，不能單獨給護士“喂藥”，而需多管齊下、綜合“治療”。如增加護士數量，讓醫院裡的“床護比”達到法定標準；不搞身份歧視，實現護士的“同工同酬”；加快醫療改革進程，每一位醫生應該潔身自好，不唯利是圖，從而讓患者不再看病難、看病貴。隻有醫患和諧，護士們的良好護理服務才會立竿見影，才更有價值和意義。（原標題：護士不熱情問題出在哪） Tags: 美容師, 美容課程, 美容學校, 專業美容學院, 持續進修, 化妝技巧, Beauty school, 美容證書, 彩妝課程, 形象指導, 形象設計, Make up course, 護膚貼士, 保健養生, 大眼妝, 模特兒工作, makeup artist, Parttime model, 食療, 激光, 彩光, 按摩技巧, 藝術花甲課程, HIFU, ITEC, 水晶甲, 美容儀器操作, 韓式化妝, 星級化妝, 營養學, SEO, SEO, web design, 網頁設計, SEO, SEO, SEO, SEO, Whatsapp Marketing, TVC, Wechat Marketing, Wechat Promotion, web design, 網頁設計, whatsapp marketing, wechat marketing, seo, e marketing, 網頁設計提供seo, e marketing, web design by zoapcon